E-ticaret sitelerinde müşterinin satın alma ve iade süreçlerinde hukuki geçerliliği sağlamak için kullanılan İade ve Cayma Hakkı Sözleşmesi metnini hazırladım.

Bu metni doğrudan kopyalayıp sitenizin ilgili sayfasına veya footerdaki yasal metinler alanına ekleyebilirsiniz:

İADE VE CAYMA HAKKI SÖZLEŞMESİ

1. TARAFLAR

SATICI:

• Unvan: Ünsal Yılmaz Zeytinleri Gıda Tic. San. Ltd. Şti.

• Adres: Hanımınçiftliği Mah. Recai Kutan Cad. No:133/A Battalgazi/Malatya

• E-posta: muhasebe@unsalyilmazzeytinleri.com

• Telefon: 0 530 637 68 20

ALICI: Satıcı’ya ait web sitesi üzerinden sipariş veren, kişisel ve iletişim bilgilerini ödeme/üyelik esnasında beyan eden internet kullanıcısıdır.

2. SÖZLEŞMENİN KONUSU

İşbu Sözleşme, ALICI'nın SATICI'ya ait web sitesi üzerinden elektronik ortamda siparişini verdiği ürünlerin satışı, teslimi, cayma hakkı ve iade süreçlerine ilişkin 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümleri gereğince tarafların hak ve yükümlülüklerini düzenler.

3. CAYMA HAKKI VE İSTİSNALARI

3.1. Genel Cayma Hakkı

ALICI; gıda ve hızlı tüketim maddeleri dışındaki ürünlerde, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 (ondört) gün içinde hiçbir gerekçe gösterilmeksizin ve cezai şart ödemeksizin cayma hakkına sahiptir.

3.2. Cayma Hakkının Kullanılamayacağı Haller (Gıda Ürünleri)

Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’nin 15. maddesi (1-c) bendi uyarınca; çabuk bozulabilen veya son kullanma tarihi geçme ihtimali olan gıda maddelerinde cayma hakkı kullanılamaz.

Ancak SATICI, müşteri memnuniyeti kapsamında aşağıdaki durumlarda iade ve değişim imkânı tanımaktadır:

• Ambalajı kargoda hasar görmüş, patlamış, akmış veya hava almış ürünler,

• Ayıplı, bozulmuş veya kargo içeriği hatalı/eksik çıkan gönderimler.

4. İADE PROSEDÜRÜ VE ŞARTLARI

• Notification / Bildirim: ALICI, iade veya değişim talebini teslimat gününden itibaren en geç 3 (üç) iş günü içerisinde 0 530 637 68 20 numaralı telefona veya muhasebe@unsalyilmazzeytinleri.com adresine görselleri ile birlikte bildirmekle yükümlüdür.

• Ürün Durumu: İade edilecek gıda dışı ürünlerin ambalajı açılmamış, kullanılmamış, etiketleri sökülmemiş ve orijinal faturasıyla birlikte gönderilmesi gerekmektedir.

• Kargo Gönderimi: Onaylanan iade taleplerinde ürün, SATICI'nın belirttiği anlaşmalı kargo firması ile karşı ödemeli (ücretsiz) olarak gönderilmelidir. Anlaşmalı kargo dışındaki gönderimlerde kargo ücreti ALICI’ya aittir.

5. ÜCRET İADESİ

• İade edilen ürün SATICI’ya ulaştıktan ve kontrolü tamamlandıktan sonra iade onayı verilir.

• Onaylanan iadelerin ücreti, en geç 14 (ondört) gün içinde ALICI'nın ödeme yaptığı kredi kartına/banka hesabına aktarılır.

• Bankadan kaynaklı gecikmelerden SATICI sorumlu tutulamaz.

6. YETKİLİ MAHKEME

İşbu Sözleşme'den doğabilecek uyuşmazlıklarda, Sanayi ve Ticaret Bakanlığınca ilan edilen değere kadar Tüketici Hakem Heyetleri, bu değerin üzerindeki durumlarda Malatya Tüketici Mahkemeleri ve İcra Daireleri yetkilidir.